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三江:紧扣群众利益提高办信质量 力争实现“四个零”

来源:广西纪检监察网 发布时间:2020年01月09日 09:05 打印

  自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,三江县纪委监委以提升信访问题办理质量入手,着力梳理和解决一批漠视侵害群众利益的信访问题,从拓宽渠道、集体研判、跟踪督办、主动反馈上下功夫,深化漠视侵害群众利益专项整治成效。

 

  拓宽入口,投诉“零距离”。该县在“信、访、网、电”为一体化平台建设的基础上,建立横向与公检法司、信访局等部门信访举报业务双向移送机制;搭建纵向“微监督平台”,即在全县170个行政村(社区)发放或张贴县乡两级举报平台二维码,让群众能随时随地通过手机进行举报,构建了横向全覆盖、纵向全对接的多渠道、立体式受理体系,实现群众投诉“零距离”。同时,按照“四访”即公开接访、定期接访、带案下访、重点约访等方式,由委领导班子带头,定期或不定期主动下访,着力打通联系服务群众“最后一公里”,推动形成到基层一线解决问题的鲜明导向。2019年9月份以来,共接待群众信访21批39人次,受理信访举报100件(次)。

 

  集体研判,线索“零搁置”。对受理的信访举报件,根据问题线索来源建立台账,对有价值的线索进行系统分析排查,科学分类,紧盯重点人、重点事、重点领域,特别是对上级巡视巡察工作中发现的问题、扶贫领域腐败和作风问题、涉黑涉恶腐败和“保护伞”问题以及群众反映强烈的信访举报突出问题进行深入分析研究,按线索轻重缓急、处置情况、重复件情况等进行分类、标注和批办,着力提高信访问题处置效率。


  跟踪督办,办理“零盲区”。该县纪委监委按照“归口受理、分级负责”的信访举报工作原则,做好分流移送工作,把群众反映强烈、扶贫领域和可查性强的问题线索作为重点,列入督办范围,强化跟踪督办、优先直查快办,同时对交办时限、查办问题、处理结果、核实报结等情况跟踪督办及时通报并记录在案,提升成案率,让信访举报件件有着落、事事有回音。2019年9月份至今,该县信访室向案管室移送信访17件,向镇纪委、派驻纪检监察组转办反映具体问题信访诉求22件,通过信访举报立案1件。

 

  主动反馈,结果“零保留”。2019年,该县制定印发了《三江县纪委监委奖励实名举报扶贫领域专项治理、扫黑除恶专项斗争中违纪和职务违法犯罪问题线索有功人员办法(试行)的通知》,为实名举报开通绿色通道,对经初步核实属于实名举报的,加盖“实名举报”专用印章后迅速呈批,机关领导对实名举报从速阅批,确保在5个工作日内转入办理环节。在结案后,承办部门要及时向反映人进行结果反馈,告知办理结果,听取其意见,并做好解释,切实做细做实结果反馈工作。2019年9月份以来,共向反映人反馈办理结果17件,从源头上有效减少重复信访,全面提升了信访举报工作的实效。(三江县纪委监委 苏柳 吴日仙)

 

 

 

 

编辑:彭梁良

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