中共广西壮族自治区纪律检查委员会 广西壮族自治区监察委员会 主办  

邕宁区:“五个零”做实信访举报件办理“后半篇文章”

来源:广西纪检监察网 发布时间:2020年04月16日 16:14 打印

  “信访件办理不能简单‘了结’,还要根据属实程度适当提出‘第一种形态’的处置意见,做好办件的闭环管理。”在4月的信访分析会上,邕宁区纪委监委主要负责人对信访举报件办理提出明确要求。


  今年以来,邕宁区纪检监察机关严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》,创新工作方式方法,严把分流、办理、处置、反馈和归档五个环节,做实信访件办理“后半篇文章”,提升办件规范化水平。


  受理分流“零积压”。统筹兼顾各种信访渠道,把各类自收件以及相关部门移交件全部纳入信访室,把好“入口关”。实行统一登记、归口管理、集中分流,实现“多支流进水、一个水库蓄水、一个堤坝出水”规范化管理模式。实时更新群众举报件、系统内自收件、系统外移交件3类信访举报台账,确保“情况明、动态新、可监控”。


  限时办理“零延迟”。按照轻重缓急对举报件进行初步筛选,划分一般、重点、复杂疑难三类,分类处置,提高效率。对所有信访件实行一张清单督到底,办结一件,销号一件。原则上限时3个月内办结,办结后5天内将结果回告信访室。每月制作《信访数据月报》并通报,压紧压实办件责任。


  办结处置“零误差”。每月召开一次信访分析会,充分讨论商议,统一标准尺度,集中审核办件情况,确保信访件反映的问题整改到位,属实程度认定准确规范,处置建议合法合规合理,严格把控办件质量关。


  实名反馈“零遗漏”。对实名举报件优先分流、优先交办、优先办结、优先反馈。要求承办部门办结后15个工作日内向实名举报人反馈。对部分实名举报件抽查回访,重点了解信访问题处置情况,征求举报人对纪检监察工作的意见建议,做好满意度调查,巩固信访事项办理成果。


  对账归档“零流失”。建立信访室与案管室双向对接机制,不论是信访室转办的信访举报件,还是通过案管室分流的问题线索,每月月底将办理结果进行双向抄报对账。督促各承办部门对每个信访件单独立卷归档,做到件件有着落,卷卷有底册。定期组织乡镇纪委、委机关和派驻机构三方之间的信访卷宗交叉互检互评,给办件质量“把脉问诊”,形成互帮互助、互学互促的工作新局面。


  据统计,邕宁区纪委监委今年收到检举控告类信访举报61件,已办结43件,办结率达到71%,历史积压件实现“清仓见底”,信访件办理平均时长49天,相比往年大幅提速。(南宁市邕宁区纪委监委 梁沛亮)

 

编辑:严雪莹

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